Советы по ремонту
Робот-пылесос не находит базу: что проверить
Если робот-пылесос не находит базу, освободите пространство перед станцией, проверьте питание и аккуратно очистите доступные контакты. Если робот не стыкуется или сразу отъезжает, в «Моби Лайв» проверят станцию, блок питания, контакты и датчики вместе с роботом.
Если робот-пылесос не находит базу, проверьте, включена ли станция и свободен ли подход к ней. Уберите предметы перед базой, поставьте станцию на ровный пол и аккуратно очистите доступные зарядные контакты сухой мягкой салфеткой. После этого запустите возврат на базу один раз.
Если робот проезжает мимо станции, не может состыковаться, сразу отъезжает или зарядка не начинается, нужна совместная проверка робота и базы. В «Моби Лайв» в Екатеринбурге проверят блок питания, кабель, контакты станции, датчики и взаимодействие с роботом.
Что проверить, если робот-пылесос не возвращается на базу
Убедитесь, что станция подключена и её индикатор работает, если он предусмотрен моделью. Освободите пространство перед базой и по бокам по требованиям инструкции к вашему роботу. Не переносите станцию во время уборки: робот может искать её в сохранённом месте.
- Проверьте питание станции и соединение блока питания.
- Освободите подход к базе.
- Очистите доступные контакты робота и станции сухой мягкой салфеткой.
Почему робот видит базу, но не может состыковаться
Роботу могут мешать загрязнённые контакты, неровный пол, препятствие перед станцией или неисправность узлов парковки. Если устройство подъезжает к базе и сразу отъезжает, не прижимайте его к контактам силой. Для точной причины мастер проверит станцию вместе с роботом.
Когда проблема связана не только со станцией
Возврат на базу зависит от взаимодействия станции и робота. На странице услуги «Моби Лайв» указана проверка блока питания, кабеля, контактов и датчиков базы. Если робот также теряет карту, ошибается в навигации или не завершает уборку, мастеру нужно сообщить и об этих симптомах.
Что принести на диагностику
Принесите робот-пылесос, зарядную станцию и её блок питания. Отдельная проверка базы может не показать причину. Бак для диагностики робота обязателен; полная памятка о комплектности опубликована в разделе статей «Моби Лайв».
Как помогает «Моби Лайв» в Екатеринбурге
Мастер проверит питание станции, кабель, контакты, датчики и стыковку с роботом. После диагностики назовёт причину, предложит подходящую работу и согласует стоимость и срок до ремонта. Записаться можно на странице ремонта зарядной станции робота-пылесоса.
Короткие ответы
Почему робот-пылесос проезжает мимо базы?
Проверьте расположение станции, свободный подход и доступные контакты. Если проблема повторяется, нужна проверка датчиков, станции и взаимодействия с роботом.
Можно ли поставить робот на базу вручную?
Поставить можно без усилия, но это не устраняет причину, если робот не возвращается или зарядка не начинается. Не прижимайте устройство к контактам силой.
Нужно ли приносить станцию в сервис?
Да. Для этой неисправности принесите робот, станцию и блок питания, чтобы мастер проверил комплект вместе.
Что делать, если база включена, но зарядка не начинается?
Очистите доступные контакты сухой мягкой салфеткой и повторите стыковку один раз. Если зарядки нет, передайте комплект на диагностику.